Turizm personeli ‘misafir memnuniyeti’ odaklı çalışacak

419

 

Turistik tesislerde hizmet veren kat hizmetleri, ön büro ve servis görevlilerine eğitim verilerek misafir memnuniyetinin arttırılması sağlanacak. Konuyla ilgili Alanya Turistik İşletmeciler Derneği’nde (ALTİD) eğitim planlaması yapıldı.

İşletmeye aidiyet duygusu, iş ortağı hissiyatı, turizm sektörünün meslek olarak algılanması, temel iletişim becerileri ve sosyal davranışlar,  misafir ilişkileri yönetimi ve zor misafirle başa çıkabilme konularında verilecek eğitimlerle turistik tesis misafirleriyle ilk temas sağlayan çalışanların profesyonelleşmesi sağlanacak. Psikolog Sinem Çelenk ve Psikolog Şahin Çiftçi tarafından verilecek eğitimler nisan ayında otellerde yapılacak.